1. Responsable du traitement des données

elloravinqex, situé au 23 Av. de Montebello, 78600 Maisons-Laffitte, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à support@elloravinqex.com ou par téléphone au +33650082821.

2. Données que nous collectons

Dans le cadre de nos services éducatifs, nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec notre plateforme :

Informations d'inscription et de compte

• Nom complet et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Date de naissance (pour vérifier l'âge minimum)
• Pays de résidence

Données d'utilisation de la plateforme

• Progression dans les modules de formation
• Résultats aux évaluations et exercices
• Temps passé sur chaque section
• Interactions avec les contenus pédagogiques
• Préférences d'apprentissage

Informations techniques

• Adresse IP et localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Cookies et technologies similaires

3. Comment nous utilisons vos données

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour vous fournir une expérience d'apprentissage optimale et personnalisée :

• Créer et gérer votre compte utilisateur sur notre plateforme
• Personnaliser votre parcours d'apprentissage selon votre progression
• Vous envoyer des notifications concernant vos cours et modules
• Générer des certificats et attestations de formation
• Améliorer nos contenus pédagogiques basés sur les retours d'utilisation
• Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les abus
• Répondre à vos questions via notre service support
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour vous fournir l'accès à nos formations et services
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing (vous pouvez retirer ce consentement à tout moment)
• Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme
• Obligation légale : Pour respecter les exigences légales françaises et européennes

5. Partage et transfert de données

Nous limitons strictement le partage de vos informations. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les situations suivantes :

Prestataires de services essentiels

Nous collaborons avec des prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner notre plateforme. Ces partenaires sont soigneusement sélectionnés et soumis à des obligations contractuelles strictes :

• Hébergement des données (serveurs situés dans l'Union Européenne)
• Services d'envoi d'emails transactionnels
• Outils d'analyse de performance technique
• Processeurs de paiement sécurisés

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, notamment en réponse à une décision de justice ou une demande d'autorités compétentes.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour des analyses statistiques.

7. Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger. Vous pouvez également modifier directement certaines informations depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités initiales ou si vous retirez votre consentement.

Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, vous pouvez demander que nous limitions le traitement de vos données, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude des informations.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour des raisons tenant à votre situation particulière.

8. Sécurité de vos données

La protection de vos informations est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Stockage sécurisé des mots de passe avec hachage cryptographique
• Accès aux données limité aux employés autorisés uniquement
• Audits de sécurité réguliers et tests de vulnérabilité
• Sauvegardes automatiques et plans de récupération d'urgence
• Surveillance continue des activités suspectes
• Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits, nous vous informerons dans les 72 heures et notifierons la CNIL conformément à la réglementation.

9. Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement de nos services :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité, préférences de langue). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de performance

Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Ces cookies collectent des informations anonymes sur les pages visitées et les problèmes rencontrés.

Cookies de fonctionnalité

Ils permettent de mémoriser vos choix (comme votre nom d'utilisateur) et de fournir des fonctionnalités personnalisées.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur la plateforme.

10. Données des mineurs

Nos services s'adressent aux personnes âgées d'au moins 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de vous inscrire.

Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un enfant de moins de 16 ans sans consentement parental, nous supprimerons ces informations immédiatement. Les parents peuvent nous contacter pour exercer leurs droits concernant les données de leurs enfants.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle sera communiquée par email ou via une notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

12. Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Avant de contacter la CNIL, nous vous encourageons à nous faire part de vos préoccupations directement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre rapidement tout problème.